Cuprins
Capitolul 1
Teme de proiecte…………………………………………………………………………………………………………………………….. 9
- Teme de proiecte la disciplina Marketing……………………………………………………………………………………………. 9
- Teme de proiecte la disciplina Tehnici promoționale…………………………………………………………………………… 13
- Teme de proiecte la disciplina Marketing în turism…………………………………………………………………………….. 15
Capitolul 2
Cercetarea de marketing în domeniul educației……………………………………………………………………………… 19
- Comportamentul consumatorilor de servicii educaționale……………………………………………………………………. 19
- Chestionar de evaluare a satisfacției studenților………………………………………………………………………………… 20
- Chestionar privind serviciile oferite de universitatea „Ștefan cel Mare’’ din Suceava………………………………… 25
- Chestionar privind opțiunile elevilor claselor a XII-a……………………………………………………………………………. 27
Capitolul 3
Aspecte privind activitatea de marketing la SC Deichmann SRL…………………………………………… 31
Ștefănica Florentina Chiriac
Alexandru-Mircea Nedelea
- Prezentarea companiei………………………………………………………………………………………………………………….. 31
- Identificarea și caracterizarea clientelei țintă și a concurenței………………………………………………………………. 33
- Diferențierea față de concurență…………………………………………………………………………………………………….. 35
- Analiza politicii comerciale………………………………………………………………………………………………………………. 36
- Organizarea spațiului de vânzare și a vânzării…………………………………………………………………………………… 37
5.1. Prezentarea modului de vânzare……………………………………………………………………………………………. 37
5.2. Analiza fluxului clienților în sala de vânzare………………………………………………………………………………. 39
5.3. Caracterizarea asortimentului………………………………………………………………………………………………… 40
- Analiza calitativă a dispunerii liniilor de produse și a mărfurilor în magazin…………………………………………….. 42
6.1. Parametri legați de relația cu magazinul…………………………………………………………………………………… 42
6.2. Parametri legați de produs și furnizor………………………………………………………………………………………. 42
6.3. Parametri legați de piață……………………………………………………………………………………………………….. 43
6.4. Modul de amplasare a mărfurilor……………………………………………………………………………………………. 43
6.5. Analiza publicității la locul de vânzare………………………………………………………………………………………. 45
6.6. Metoda chestionarului aplicat…………………………………………………………………………………………………. 48
- Concluzii și propuneri…………………………………………………………………………………………………………………….. 60
Capitolul 4
Cercetare de marketing. Piața serviciilor de telefonie mobilă din perspectiva satisfacției
clienților – Studiu comparativ vizând Orange, Vodafone, Telekom și DIGI……………………………………… 61
Cristina Dună
Capitolul 5
Activitatea de marketing la Iulius Mall Suceava……………………………………………………………………………… 75
Florentina Albu
- Iulius Group. Scurt istoric……………………………………………………………………………………………………………….. 75
- Misiunea, viziunea și strategiile Iulius Mall…………………………………………………………………………………………. 77
- Prezentarea Iulius Mall Suceava……………………………………………………………………………………………………… 78
- Analiza SWOT de marketing a Iulius Mall Suceava…………………………………………………………………………….. 80
4.1. Puncte tari…………………………………………………………………………………………………………………………… 80
4.2. Puncte slabe………………………………………………………………………………………………………………………… 80
4.3. Oportunități………………………………………………………………………………………………………………………….. 81
4.4. Amenințări…………………………………………………………………………………………………………………………… 81
- Strategia de marketing la Iulius Mall Suceava……………………………………………………………………………………. 81
5.1. Mixul de promovare al unei campanii de marketing……………………………………………………………………. 82
5.2. Planul anual de marketing al Iulius Mall Suceava………………………………………………………………………. 84
5.2.1. Campania de promovare a reducerilor de iarnă……………………………………………………………….. 85
5.2.2. Valentine’s Day……………………………………………………………………………………………………………. 85
5.2.3. Campania dedicată Zilei Femeii……………………………………………………………………………………… 89
5.2.4. Campania de Paște……………………………………………………………………………………………………… 92
5.2.5. Campania de vară……………………………………………………………………………………………………….. 95
5.2.6. Campania de promovare a reducerilor de vară………………………………………………………………… 98
5.2.7. Noaptea reducerilor – Veniți la miezul nopții…………………………………………………………………….. 99
5.2.8. Campania de Crăciun…………………………………………………………………………………………………. 101
5.3. Iulius Mall Suceava – Implicare în viața comunității…………………………………………………………………… 103
5.4. Concurența Iulius Mall Suceava……………………………………………………………………………………………. 104
5.5. Cercetare de marketing………………………………………………………………………………………………………. 104
- Concluzii……………………………………………………………………………………………………………………………………. 116
Capitolul 6
Analiza activității de marketing a agențiilor de turism Christian Tour
și Bilco Travel Suceava………………………………………………………………………………………………………………… 119
Elena Rusu
- Prezentarea agențiilor de turism Christian Tour și Bilco Travel………………………………………………………….. 119
- Analiză comparativă a marketingului agențiilor de turism Christian Tour și Bilco Travel…………………………. 121
- Analiza rezultatelor interviurilor……………………………………………………………………………………………………… 121
- Promovarea produsului „Sejur cultural în Franța” în agenția de turism Bilco Travel………………………………. 124
4.1. Elaborarea circuitului turistic…………………………………………………………………………………………………. 124
4.2. Programul publicitar ales pentru agenția Bilco Travel Suceava………………………………………………….. 127
4.3. Delimitarea piețelor și a segmentelor de piață vizate………………………………………………………………… 129
4.4. Stabilirea temei mesajului publicitar și alegerea tehnicii de promovare………………………………………… 130
4.5. Pregătirea și realizarea campaniei publicitare…………………………………………………………………………. 132
Capitolul 7
Aplicații……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 137
- Bazele marketingului……………………………………………………………………………………………………………………. 137
1.1. Cercetarea de marketing…………………………………………………………………………………………………….. 138
1.2. Formularea întrebărilor……………………………………………………………………………………………………….. 139
1.3. Scala de atitudine……………………………………………………………………………………………………………….. 142
1.4. Scala lui Likert……………………………………………………………………………………………………………………. 143
1.5. Tehnici proiective de cercetare……………………………………………………………………………………………… 147
1.6. Metoda ordonării rangurilor………………………………………………………………………………………………….. 149
1.7. Diferențiala semantică…………………………………………………………………………………………………………. 151
1.8. Scala lui Stapel…………………………………………………………………………………………………………………… 152
- Piața firmei…………………………………………………………………………………………………………………………………. 158
2.1. Dinamica pieței…………………………………………………………………………………………………………………… 164
- Politica de produs și de preț………………………………………………………………………………………………………….. 165
- Politica de distribuție……………………………………………………………………………………………………………………. 167
4.1. Aplicație mixtă…………………………………………………………………………………………………………………….. 169
- Politica de promovare………………………………………………………………………………………………………………….. 172
- Marketing turistic…………………………………………………………………………………………………………………………. 174
Capitolul 8
Teste la disciplina marketing……………………………………………………………………………………………………….. 179
- Teste din capitolele de bazele marketingului……………………………………………………………………………………. 179
1.1. Soluții teste………………………………………………………………………………………………………………………… 198
- Teste din capitolele referitoare la mixul de marketing……………………………………………………………………….. 199
2.1. Soluții teste………………………………………………………………………………………………………………………… 208
Capitolul 9
Teme de lucrări de licență……………………………………………………………………………………………………………. 209